25 perguntas para fazer à sua plataforma de automação
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Saber fazer boas perguntas.
Nos últimos anos, tem ficado muito claro pra mim que uma das habilidades mais valiosas dentro do inbound marketing é essa.
Especialmente com as IAs generativas aí, que dependem das perguntas que fazemos a elas.
E porque é do perguntar, questionar, duvidar, repensar que surgem as ações mais eficazes, as que realmente nos tiram do automático e mudam o jogo.
Então, vem comigo ver 25 perguntas que você pode fazer para a sua plataforma de automação de marketing, tirar mais valor da base de leads e atualizar tanto a operação quanto a estratégia:
1. Quais são todos os canais de entrada na base?
2. Os dados dos formulários estão corretamente mapeados nos perfis dos leads?
3. Quantos % da base toda realmente correspondem ao(s) seu(s) ICP(s)?
4. Existe uma política clara e documentada de negativação de bases para os envios de e-mail?
5. Existem campos personalizados duplicados?
6. Os leads com cargos/áreas/características diferentes conseguem ter uma experiência minimamente personalizada?
7. Você consegue fatiar a base por dados demográficos e firmográficos?
8. Você consegue fatiar a base por nível presumido de interesse na sua empresa ou soluções?
9. Você está combinando esses diferentes tipos de segmentações para personalizar a experiência dos seus leads e clientes?
10. É possível identificar na sua base com rapidez quem são seus melhores e piores clientes?
11. Você sabe exatamente quem está acessando a plataforma?
12. Todas as segmentações, automações e landing pages abertas estão sendo usadas, ou algumas estão apenas ocupando espaço?
13. Existem leads “esquecidos” nas suas automações?
14. Você está usando automações somente para enviar réguas de e-mail, ou algo mais?
15. Existe um padrão de nomenclatura para nomear segmentações, e-mails, automações e outros recursos da plataforma?
16. Você faz limpezas regulares, de acordo com o ritmo de crescimento da base, e com critérios claros e documentados?
17. Qual é a proporção entre contatos engajados, indeterminados, desengajados e inválidos, e como ela têm evoluído?
18. As informações contidas na sua base de leads são usadas pra resolver problemas do negócio, mesmo além de inbound?
19. Qual é o top 3 razões de descadastros? E o que você tem feito para diminuí-los?
20. Com que frequência você revisa e atualiza os critérios de qualificação e engajamento da base?
21. A integração da plataforma com outras está bem “azeitada”?
22. Suas estratégias de comunicação com a base são mais “tiro de canhão” ou “sniper”?
23. Com as informações que você captura e analisa, é possível construir um lead scoring rigoroso e eficaz?
24. Você está arbitrariamente colocando as pessoas da sua base nas caixinhas de “topo”, “meio” e “fundo” de funil?
25. As suas comunicações ignoram ou levam em conta as interações recentes e o engajamento das pessoas?
Agora uma pergunta bônus, menos pra sua base e mais pra você:
Você está trabalhando o seu pensamento crítico, se conectando com outras áreas do negócio, e “subindo o drone” para enriquecer suas ações de Inbound?
É a partir desse tipo de atitude que você consegue multiplicar boas perguntas, que transformam sua base e plataformas de automação e CRM nos maiores ativos do negócio. 🙂
Tô errado? Obrigado por ler até aqui e a gente se vê em 15 dias.
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